OTRS에 현재 사용자의 로그인 ID를 가져오고 싶습니다. 나는 OTRS의 구조와 구조에 대해 아무것도 모릅니다. Google에 많은 것을 시도했다. 그러나 나는 어떤 배경도 가지지 않고있다. Perl 나는 아무것도 이해하지 않았다. 알고 싶으신 분 OTRS에 현재 사용자의 로그인 ID를 인쇄하거나 반환하려면 어떻게해야합니까?
OTRS를위한 대시 보드의 역할을하기 위해 몇 가지 PHP 페이지를 작성하려고합니다. 이 아이디어는 사무실의 디스플레이에 출력하여 첫 번째 응답과 업데이트 에스컬레이션에 접근중인 티켓을 보여줍니다. 나는 지금까지 이것을 고심하는 개발사가 아니다. 나는 에스컬레이션 시간을 설정 한 티켓 만 출력 할 수있었습니다. 그러나 나는 에스컬레이션 때까지 시간을 보여주
debian wheezy에서 실행중인 nginx 서버가 있습니다. 나는 일하고있다 OTRS 설치. http://www.haschmi.de/de/otrs/otrs-on-nginx.html 그래서 내가 이전 래퍼를 제거하고 새로운 하나를 설치 : 우리가 fcgiwrap 패키지를 선택 desided 있도록 그러나 우리의 오래된 펄있는 fcgi 래퍼는 다른 중요한
테스트 시스템으로 localhost의 Windows에서 OTRS를 실행하고 있습니다. 고객 웹 프론트에서 티켓을 만들 때마다이 오류가 발생합니다. 오류 : ArticleTypeID가 필요합니다! 코멘트 : 역 추적 : ERROR : OTRS - CGI-10 펄 : 5.12.3 운영 체제 : MSWIN32 시간 : 일 1월 20일 13시 13분 30초 201
최근에 OTRS 2.2에서 OTRS 3.1로 업그레이드되었습니다. 새 사용자 인터페이스는 훌륭하지만 개요 페이지에서 "열린 티켓"과 "새 티켓"패널은 이미 다른 사용자가 이미 잠근 티켓 (즉, 다른 에이전트에서 이미 처리중인 티켓)도 표시합니다. 는 잠금 해제 된 새 티켓 만 표시합니다. 및 은으로 잠 깁니다.
DreamHost에서 데비안 VPS를 사용하고 있으며 Bugzilla와 같은 소프트웨어 개발이 아닌 기능이 풍부한 고객 문제 추적 시스템을 설치하려고합니다. OTRS가 내 짧은 명단을 작성한 후 "Web Server Configuration"단계 (/etc/init.d/apache2 restart)를 통해 Installation Instructions을 추
OTRS 3.2를 사용하고 있는데 To 이메일 주소를 dynamicfield 중 하나를 기반으로하는 값으로 자동 설정하려고합니다. 이것은 작동이 중지 OTRS 3.2로 업그레이드 한 후 if ($Data{DynamicField_Test} eq 'ABC') {
$Data{To}="abc\@example.com";
} elsif ($Data{Dyn
매우 느린 큐리스트 문제가 있습니다. 단일 대기열에 15 개 이상의 티켓이있는 경우보기를 만드는 데 최대 4-5 초가 걸립니다. 우리가 OTRS 3.1을 사용하고 있기 때문에 이러한 문제가 발생합니다. 우리는 가상화 된 Ubuntu 10.04 LTS에서 KIX4OTRS 확장을 사용하여 OTRS 3.1.4를 실행하고 있습니다. 우리는 아직 시도 : 설명서에서
OTRS에서 postgresql 데이터베이스에 대한 쿼리를 만드는 데 문제가 있습니다. CMDB에 저장된 일부 데이터로 자산 목록을 가져와야하지만 데이터 저장 방법에 문제가 있습니다. 이 쿼리는 가능한 멀리까지 작동하지만 더 많은 데이터를 얻기 위해 다른 왼쪽 조인을 추가하자마자 결과를 반환하지 않고 계속 실행됩니다. 필자가 볼 수있는 한 모든 정보가 모든