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안녕하세요, 변경 개요에 무료 텍스트 필드를 표시하고 AgentITSMChangeOverviewSmall.dtl 파일을 편집하고 자유 텍스트를 변경하는 코드를 추가했습니다. Change Free 텍스트 필드는 Change Overview에 표시되지만 다른 속성과 마찬가지로 정렬 할 수 있습니다. <th class="ChangeFreeText1 $QData{

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PHP SOAP 호출 지원 - API 설명서를 기반으로 호출 빌드

OTRS Ticketing system에서 soap을 통해 일부 티켓 세부 정보를 요청하려고합니다. 나는 'TicketSearch() 나는 다음'사용자 '객체와'있는 getUserData()가 '연산자이기 때문에 SOAP 연결이 잘 것을 알고 OTRS API 연산자에 대한 행운과 웹 검색 시도했습니다 유효한 결과로 응답하고 사용자의 모든 데이터 : try

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localhost에서 otrs 시스템의 전자 메일 확인을 원하십니까?

나는이 방법으로 설치된 OTRS 시스템 (localhost)에서 사용자 - 관리자를 만들려고했다. "Nice tutorial. Thanks!". 그러나 이메일이 확인되는 동안 DNS 문제를 만났습니다. 어떻게 해결할 수 있습니까? 는 sudo를 : 내가에 가서이 문제를 해결하기 위해 /옵션/OTRS/커널/시스템이 당신은 실행 파일 CheckItem.pm 을

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OTRS에서 동적 필드 드롭 다운 목록 채우기

OTRS 화면의 New Ticket 화면에 드롭 다운을 추가해야합니다. 나는 Admin 섹션에서 Dynamic Fields Management의 도움으로 동적 필드를 추가하여 드롭 다운을 추가 할 수있었습니다. 이제 내 문제는 내가이 Dropdown을 실행중인 일부 데이터베이스에서 가져온 데이터로 채우고 User Loged In에 의존하려고한다는 것입니다.

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데이터베이스를 통해 큐를 삭제하십시오.

현재 OTRS를 사용하여 몇 가지 테스트를 실시했습니다. 낭비 대기열을 삭제할 수있는 가능성을 찾았으며 데이터베이스의 레코드 삭제를 통해 팁을 발견했습니다. 진행 : 제거 제약 : 기록 삭제 ALTER TABLE queue_standard_response DROP FOREIGN KEY ‘FK_queue_standard_response_queue_id_id’

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ldap (Active Directory Windows Server 2003)을 통해 OTRS 사용자를 인증하는 방법

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비누 요청을 사용하여 otrs 티켓을 만드는 방법

이 주제에 대한 문서가 부족하다는 점과 모든 학습 곡선에서 어려움을 겪고 있으며 어디서부터 시작해야할지 혼란 스럽습니다. 가능한 경우 C#을 사용하여이 작업을 수행해야합니다. 나는이 질문의 모호함에 대해 사과하지만 나는 정말로 길을 잃는다. 나는 포괄적 인 가이드/참고 문헌에 대한 링크를 좋아할 것입니다. 이 작업이 완료 얻을 내 노력에 , 나는 다음과 같

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CentOS 6에서 OTRS 설치 중에 httpd를 다시 시작하는 중 오류가 발생했습니다.

Cent OS 6.5 (최종)에 OTRS 헬프 데스크 3.3.2를 설치하려고합니다. 초기 설치 (yum install)는 부드럽게 진행됩니다. 다음 단계는 httpd을 다시 시작하는 것이지만 다시 시작하지 못합니다. , [Mon Dec 09 15:59:42 2013] [error] Can't locate /opt/otrs/scripts/apache

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MySQL 쿼리를 사용하는 OTRS

안녕하세요 저는 모듈 내부에서 SQL 쿼리를 사용하기 위해 OTRS 개발자 설명서를 따릅니다. 다음 쿼리를 실행하지만 결과에서 첫 번째 값만 가져옵니다. 내가 @Row 배열의 크기를 확인하는 경우 my $SQL = "SELECT id FROM roles "; $Self->{DBObject}->Prepare(SQL => $SQL, Limit =>

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OTRS ITSM 상태 변경

OTRS ITSM 변경 관리에서는 상태가 변경되어 작업 상태에 따라 변경 상태를 수동으로 변경하거나 변경 내용을 수동으로 편집 할 수 있습니다. 변경 관리자 만 변경을 수동으로 편집하여 보류중인 승인에서 승인 된 상태로 상태를 변경할 수 있으며 나머지 상태는 체인저 작성자 또는이 변경 관리자에 의해 변경 될 수 있습니다. 이 작업을 수행 할 수 있습니까?