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OTRS는 애드온/모듈과 함께 제공됩니다 (불행히도 subscribers에만 해당). 나는 오픈 소스 대안이나 내 포럼을 게시하는 방법에 관한 포럼 게시판을 찾을 수 없었다. 나는 dynamic fields이 갈 방법이 될 수 있다고 생각하지만 휠을 다시 발명하고 싶지는 않습니다. 나는 다음과 같은 기능을 구현하고 싶습니다 : 태그보고 태그 들어오는 티켓

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느린 OTRS 2.4.12 on new vm

이전 OTRS 설치를 새로운 서버로 옮깁니다. 나중 단계에서 I 은 최신 버전으로 업그레이드하려고합니다. New VM: Fresh Debian stable 64bit, dedicated mysql-server 5.6, OTRS 2.4.12 Old VM: Old Debian stable 32bit, small localhost mysql, OTRS 2.4.

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OTRS - 고객을 기반으로 새 티켓에 표시되는 티켓 내역을 변경합니다. 사용자가 아닙니다. 고객 ID

티켓 생성을 시작하는 고객 사용자를 기반으로 새 티켓을 만들 때 표시되는 티켓 기록을 변경하고 싶습니다. 고객 ID가 아니라 기본값입니다. 어떤 지침이 있습니까? 고맙습니다.

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Redmine 및 OTRS 통합

티켓 관리 : OTRS. (이 도구를 변경할 수는 없지만 모든 것을 OTRS에 통합해야 함) 프로젝트 관리 도구 : 실제로 Kanban을 포함 할 수있는 훌륭한 프로젝트 관리 도구를 찾고있었습니다. Redmine에는 Kanban 용 플러그인이 있습니다. 저장소 : 저장소 서버로서 gitLab 인터페이스로 git를 사용하기로 결정했습니다. 이제 Redmine

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요청자 테스트로 OTRS Webservice

OTRS (3.2)를 처음 사용하고 PERL을 처음 사용했지만 OTRS를 설정하여 원격 웹 서비스를 호출하여 레코드를 만들 수 있도록했습니다. 티켓이 "Closed"로 설정된 경우 고객 서비스 담당자가 티켓 세부 정보와 함께 웹 서비스 호출로 전달되는 추가 데이터를 채울 수 있도록 다양한 동적 필드를 설정했습니다. 티켓이 "Closed"되었을 때 webse

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Postgres 9.4beta1에서 otrs의 넓은 문자

Postgres 9.1.2에서 Postgres 9.4beta1로 업그레이드 한 후 OTRS 3.3.5는 티켓을 닫을 때 발생하는 http-error.log에있는 Perl 오류로 작업을 중단했습니다. 오류 : if (!$Self->{dbh}->do($Param{SQL}, undef, @Array)) { : 가 [...]/커널/System.DB.pm 라인

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OTRS GenericTicketConnectorSOAP.wsdl 포트 및 서비스를 만들 수 없습니다.

GenericTicketConnectorSOAP, 서비스 및 포트없이 생성 된 모든 객체 GenericTicketConnectorSOAP.wsdl에서 obiekt 생성에 jax-ws maven 플러그인을 사용하고 있습니다. 내 pom.xml이 잘못되었거나 wsdl이 서비스 및 포트를 생성 할 준비가되지 않았습니까? 도움 주셔서 감사합니다.

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OTRS 초기 티켓 작성자

OTRS (버전 3.1, 3.2 또는 3.3)에서 고객 개요 (CustomerTicketOverview.dtl) 또는 세부 정보 (CustomerTicketZoom.dtl) 페이지에 티켓의 초기 작성자를 표시 할 수 있습니까? 예를 들어 상담원으로 티켓을 만들면 상담원 이름을 표시하고 고객이 티켓을 만든 경우 고객 이름을 표시하려고합니다. 항상 누가 마지막

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otr.js를 티타늄 appcelator ios에 구현 하시겠습니까?

iOS 용 Titanium appcelerator를 사용하여 채팅 응용 프로그램을 만들려고합니다. 이를 위해 나는 노드 js 응용 프로그램에 OTR.JS를 구현했습니다. 그건 잘 작동하지만 지금은 티타늄 Appcelator에 OTR.JS를 구현하고 싶습니다. Titanium Appelator의 모듈을 검색하여 응용 프로그램의 OTR을 구현했습니다. 그러나

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Otrs soap api에서 Article AccountedTime Set 함수는 어디에 있습니까?

soap api를 통해 특정 티켓의 otrs 기사를 만들고 싶습니다. 또한 생성 된 otrs 기사의 계정 시간을 설정해야합니다. api 문서에서 나는 삭제 된 기능이나 계산 된 시간 만 얻습니다. 내가 빠진 것이 있습니까? 이것은 사실 일 수는 없지, 그렇지? http://otrs.github.io/doc/api/otrs/stable/Kernel/Syste