OTRS - 때로는 메일이 POP 또는 IMAP에서 OTRS로 가져 오지 않음

Question

사실 우리는 GMAIL POP3를 사용하고 있으며 POP에서 OTRS로 메일을 가져 오지 않았으므로 Gmail을 확인하고 메일이 있다는 것을 발견했습니다. OTRS에 수신되지 않고 발신자가 메일을 다시 보낸 경우 해당 메일을 OTRS에 수신하지만 OTRS에 이전 메일이 누락되어 OTRS로 로그를 확인하고 해당 시점 또는 그 사용자는 OTRS에서 수신되고 OTRS에서 수신되지 않고 메일의 헤더에 차이가없는 메일의 gmail에서 헤더를 확인했습니다.

그 밖의 무엇을 확인해야하는지, 왜 그런 일이 일어나고 있는지 생각해보십시오.

미리 감사드립니다.

Answer 1

첨부 파일로부터 어떤 의존성이 있습니까? 첨부 파일의 용량이 10-20MB 이상인 경우 팝업에서 이메일을 가져 오지 못했습니다.