새 이메일 템플릿을 사용할 때 갑자기 높은 이메일 반송률이 발생했습니다.

Question

Salesforce에 iContact를 사용하여 Google의 대량 메일을 몇 년 동안 보내 왔습니다. 우리는 일반적으로 이탈률이 1 ~ 2 %로 낮으며 일관되게 많은 수의 이메일을 전송하고 있습니다 (매월 30,000 ~ 40,000 건의 총 보냄, 10-20 개의 다른 이메일에 걸쳐 분산 됨).

올해 초 우리는 신제품 (The Outcomes Survey)을 출시했으며, 새 제품에 대한 독특한 브랜딩으로 새로운 HTML 전자 메일 템플릿을 만들었습니다. 이 새로운 템플릿으로 이메일을 보낼 때마다 이탈률은 15 %를 초과합니다 (Google에서 일반적인 이메일을 보내고 동일한 이메일 주소에서 온 연락처 그룹에 보냈지 만). 내가 바운스 보고서를 당길 때

, 진단 코드의 대부분은 다음과 같습니다

내가 여러 온라인 스팸 검사를 통해 이메일 템플릿 자체를 실행 한 "스팸 관련 (554 인해 스팸 콘텐츠에 거부)"하고, 깨끗하게 나온다. 내가 말할 수있는 한 본질적으로 이메일에는 아무런 문제가 없습니다. sample email here을 볼 수 있습니다.

원래 회사 브랜딩 및 템플릿을 사용하여 이메일을 보낼 때 이탈률이 낮습니다. The Outcomes Survey 브랜딩과 함께 발송 된 이메일은 반송 률이 다시 상승합니다.

나는 뒤죽박죽이다!

Answer 1

나는 과거에 효과가 있었던 다른 템플릿에서 이메일을 다시 만들어 문제를 해결할 수있었습니다. 그래서, 원래 HTML 메일 템플릿에 문제를 일으키는 코드가 몇 개 있다고 생각합니다.하지만 그 코드가 무엇인지 알았 으면합니다.