IVR의 통화 처리 프로세스에 별표 13, Dahdi 드라이버 (버전 2.11.1), libpri (버전 1.4.14)를 사용하고 있습니다. 나는 전화를 받기위한 8 개의 포트 (240 개의 채널)를 가지고있다. 통화 횟수가 적은 IVR은 아무런 문제가 없습니다. IVR이 음성을 정확하게 재생하고 있습니다. IVR이 동시에 180 개 이상의 통화를 수신하면 IVR 음성이 흐릿 해집니다. 통화량이 낮아지면 문제도 발생하지 않습니다. 이 문제의 원인이 무엇인지 알려주세요. 어떻게 해결할 수 있을까요?별표가 180 개 이상의 전화를받을 때 음성 메시지가 흐려짐
PRI 카드를 사용합니까? 그렇다면 어떤 카드를 사용합니까? 단일 시스템에서 180 채널의 IVR을 처리 할 때 성능 문제가 발생할 수 있으며 일반적으로 오디오 품질 문제가이를 나타냅니다. 일반적으로 우리는 하나의 상자에 120 개 이상의 활성 채널을 보유하지 않으려 고합니다. 이러한 한계를 극복 할 수있는 방법이 있지만 일부 설정을 조정해야 할 수도 있습니다. 또 다른로드 질문은 시스템에서 사용하는 모든 형식의 오디오 파일을 사용할 수 있는지 확인하는 것입니다. 하나의 컴퓨터에서 240 개의 채널을 사용하려면 일반적으로 약간의 조정이 필요합니다.
검사 목록 :
이 - 있습니까 Audiofiles 기본 형식
- 하드웨어 (카드 종류와 PROPPER 구성)에서 수행 DTMF 검출
- 당신은 문제가있는 시스템의 CPU 부하 란이 (가 스파이크 않음)
- 녹음이 완료 되었습니까?
- 수정되지 않은 별표 13 분기를 사용합니까? (청크 크기 20ms)
당신은 인터럽트를 확인하고 카드 설정을 확인해야합니다.
또한 ivr 제어 유틸리티 및 하드웨어에 따라 다릅니다.
4e1의 경우 일반적으로 많은 이슈가 없기 때문에 8e1에는 약간의 튜닝과 적절한 하드웨어가 필요합니다. 특히 소프트웨어에 echocanceler가있는 경우 더욱 그렇습니다.
그는 180 개의 호출, 즉 약 6 개의 E1에서 문제가 발생한다고 말했고 튜닝에 대해서는 완전히 동의합니다 ... echo- canceller는 문제가되지 않지만 DTMF 감지는 각 프레임에서 FFT를 수행해야하므로로드가 증가합니다 일반적으로 좋은 방법이 아닌 별표를 사용하여 채널을 처리해야하므로 일반적으로 오프로드 할 수있는 DSP가 많은 도움이됩니다. – fgwaller
내 게시물에 누가 부정적인 표시가 있습니까? 왜 네가 내게 부정적인 표식을 지었는지와 아서 롭스 씨. 기술적 인 지식이 없으면 부정적인 표시를 남기지 말고 끝내십시오. 재능이 있다면 유 질문에 대답 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 당신의 일을하십시오. – muruga