나는 약간의 입력이 필요합니다.고객과 잘 의사 소통하는 방법
저는 현재 새로운 개발 부서의 프로그래머를 모집하고 있습니다. 나는 그들의 일에 영리한 사람들을 찾고있다. - 그렇게 영리하다면 노르웨이 말하기와 (솔직히 말해서) 사회적인 기술을 필요로하는 다른 것들을 "부족"할 수도있다. 고객을 만나십시오. (나는 그들 중 몇 명과 함께 일했습니다 :))).
내 문제는 고객 (고객)과 개발 팀 간의 의사 소통과 관련이 있습니다.
배경 : 우리는 향후 2 년 동안 고객 확장 개발 부서가되는 전략을 가지고 있습니다. 예 : 그들은 우리를 다른 곳에 앉아있는 자신의 부서로 생각합니다. 우리가이 목표를 향해 나아갈 동안, 우리는 더 작은 프로젝트에 돈을 벌어야 할 것입니다. 그 일은 그곳에 있습니다. 그래서 저는 우리가 살아 남을 수 없다는 것을 두려워하지 않습니다.
하지만 우리는 고객과의 의사 소통이 고객에게 실제로 원하는 것을 제공하는 핵심 요소 중 하나라는 것을 알고 있습니다. 언어를 구사하지 못하는 사람들과 어떻게해야할까요, 아니면 고객과 의사 소통 할 수있는 능력조차 가지고 있지 않습니다. (당신은 모두 알고있는 고객과 깊은 기술적 인 문제를 겪고있는 매우 밝은 사람을 알고 있습니다. Firefox & Opera의 차이점)?
저는 고객을 향한 인터페이스가 될 솔루션에 착수했습니다. 고객은 계획 세션 등에 참여할 것이며, 팀은 여전히 데모를 수행 할 것입니다. 하지만 dev 팀과 고객 간의 지속적인 커뮤니케이션 (매일)과 관련하여 나는 통신을하는 사람이 될 것입니다.
나는 이것이 최적의 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 중간 사람으로서 많은 정보가 고객과 저와 팀 사이에서 사라질 수 있습니다. 비슷한 상황에 처한 사람이 있습니까?
저는 프로그래밍에 대해 묻지 않고 대인 관계에 대한 조언을 요청하기 때문에이 질문을 주제와 관련이 없도록 닫으려고합니다. – TylerH