그래서 현재 IVR이 혼란스럽고 어떤 일로는 정상에 오르는 오래된 코드로 작성되었습니다. VXML로 기본 IVR 중 하나를 다시 쓰고 싶습니다. 그래서 약간의 연구는 필자가 데이터베이스를 지나서 데이터를 실행하는 데 사용할 수있는 펄 스크립트를 호출 할 수 있다는 것입니다. 그 부분은 나쁘지 않습니다. 제 질문은 메뉴에 대한 dtmf 입력을 "보유"하거나
사용자 입력을 기반으로 수신 전화를 선택하고 싶습니다. 예 : 전화 번호를 사용자 입력 번호와 대조하여 사용자 입력 번호를 얻으려면 Java를 사용했습니다. 이 요구 사항을 지원하는 최상의 하드웨어는 무엇입니까? 이 하드웨어가 API를 호출하고 현재 발신자 번호를 얻을 수 있어야한다고 생각합니다. 그런 다음 Java를 사용하여 선택 부분을 수행 할 수 있습
난 그냥 직렬 포트 또는 IP를 통해 내 PABX에서 SMDR \ CDR을 읽는 호출 모니터 시스템을 구축하려고합니다. 그래서 나는 그 데이터로부터 몇 가지 보고서를 만들 수 있습니다. 데이터 출력 형식이 각 제조업체마다 다르다는 것을 알고 있습니다. 어떻게이 문제를 해결할 수 있습니까? 시작하기 쉬운 라이브러리 나 샘플 프로젝트가 있습니까?
지금까지 사용자가 보낸 모든 발신 통화와 통화 시간을 나열하는 쿼리를 작성했지만 내가 찾고있는 것은, 모든 개별 통화 목록이 아니라 전체 통화 시간입니다. SELECT starttime, duration, is_answ, is_fromoutside, from_no
FROM callhistory3
WHERE is_answ = 't'
AND
나는 컨택 센터에서 일하고 있으며 우리는 Alcatel PBX가있는 Genesys를 사용합니다. 우리는 현재 .NET 라이브러리를 사용하여 제공된 DLL을 랩핑합니다. 그러나 필자가 직접 작성하려고 시도하기 전에 Python 라이브러리가 있는지 궁금합니다. 감사 편집 : 자바 SDK 라이브러리 자이 썬 치료를 작동합니다.