CASE 개체의 CREATED DATE 필드를 기반으로 STATUS 필드를 설정합니다.

Question

사례 개체에서 시나리오를 시도하고 있습니다.

오늘 날짜로 사례를 생성 할 때마다 사례의 상태가 NEW이어야합니다.

위의 생성 날짜가 어제 날짜가되면 다음날 대소 문자 상태가 ESCALATED로 변경됩니다.

5 일이 지나면 케이스의 상태를 닫아야합니다.

유효성 검사 규칙을 사용해 보았지만 "선택 목록 필드는 특정 기능에서만 지원됩니다."

그래서 위의 예상되는 동작을 사례 개체에서 얻는 다른 방법은 무엇입니까?

IF( DATEVALUE(CreatedDate) = TODAY() , Status = "New" ,null) 

FYR .. 저는 VR에서 위의 내용을 시도하고 있습니다.

Answer 1

유효성 검사 규칙이 적용되지 않습니다. 그리고 케이스는 항상 "오늘"만들어집니다.) 적어도 일정한 시나리오에서는 가끔은 CreatedDate에 영향을 미칠 수 있습니다.

워크 플로우 규칙 (특히 "시간 기반 워크 플로우")을 읽으면 다음과 같습니다. quick FAQ 및 일부는 examples of workflow rules입니다.

"링크 전용"답변이지만 매우 간단합니다. SF 자료 나 워크 플로우 예제를 검색하는 유튜브도 볼 수 있습니다.