2013-07-31 2 views
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우리의 응용에서 우리는 고객과 이메일을 교환 할 것입니다. 이메일은 Google의 응용 프로그램 UI에서 전송됩니다. 우리는 우리의 고객에게 이메일을 보낼 때이메일 - 대응 ID

우리의 메타 데이터를 유지하고 있습니다 : 우리가 발생할 문제가

을 (우리는 백 오피스 관리 GUI, 당신이 들어오는 이메일을 확인하고 해당 관리 GUI를 통해 회신 할 수 있습니다) 우리 데이터베이스의 서신. 우리가 원하는 것을

우리가 일부로 이러한 이메일을 식별 할 수있는 방법

을 (그래서 우리는 추가 처리를 위해 DB에서의 대응 메타 데이터를 조회 할 수 있습니다) 원래의 대응의 연속 이메일로 고객으로부터 응답을 확인하는 것입니다 루트 서신? 우리는 이메일에 대해 고유 ID를 삽입하는 것에 대해 생각했다. 고객 ID가 일치하지 않는 고객에게 이메일을 보낼 때마다 ID를 변경하는 것으로 생각한다. 다른 대안이 있습니까?

p.s 원래 본지에서는 보내려는 이메일의 MESSAGE_ID를 통신 ID로 유지하려고했습니다. 회신 메일의 헤더에 MESSAGE_ID에 대한 답글이 포함되어 있기 때문에 효과가 있습니다.

이유는 우리가 제 3 자 회사를 사용하여 이메일 전송 (silverpop)을 관리하고 API가 보내지는 각 메일에 대해 MESSAGE_ID를받을 수 없다는 것입니다.

정보가 도움이 될 것입니다. 덕분에 !

답변

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일반적으로 기술자는 제목 [ "연락처 : foo]"에 식별자를 넣고 고객이 제목을 변경하지 말 것을 알리는 본문을 전자 메일이 올바르게 라우팅되도록합니다.

"제목을 변경하지 않고이 이메일에 회신 해 주시면 즉시 문제를 해결할 수 있습니다."

인바운드 주제를 구문 분석 할 때 분명히 "Re :", "Fwd :"등과 같은 것을 무시해야합니다.

이것은 신체에 무엇인가 넣고 고객이 회신에 원본 콘텐츠를 포함하도록하는 것보다 안전합니다.