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우리는 고객 중 한 명을위한 앱을 제작하고 있으며, 앱은 꽤 솔직하지만 데이터베이스 기반이며 사용자가 직면하고 있습니다 (웹에서 생방송). 고객은 연중 무휴 24 시간 지원이 필요합니다. 그 일에 대해 어떻게 생각하세요? 누구든지 앱을 만들고 24/7에서 지원하는 경험이 있습니까? 이전에 저의 프로그래머 팀은 다음날에 버그를 고칠 수 있었을 것입니다. 제 프로그래머도 역시 참여할 것이라고 상상할 수 있습니다. 그러나 제 3 자 서비스를보아야하는지, 아니면 어떤 종류의 프로세스가 있는지 확실하지 않습니다. (서버 수준 지원, 응용 프로그램 수준 지원, 프런트 엔드 등)이 누락 될 수 있습니다.24/7/365 지원 팀
24/7 지원이란 무엇을 의미합니까? 그들은 손을 쓸 필요가 있으며 몇 명의 사용자가 기본적인 작업을 수행하기 위해 하루에 전화를 걸거나 무언가가 다운되거나 버그가 고쳐질 필요가있을 때 전화를 더 많이 받겠습니까? –
참으로 기능을 살펴 보지 않고 버그/서버가 다운되는 경우가 많습니다. – chips