사용자 피드백 컬렉션 API 서비스

Question

[android]이라는 태그가 붙어있어 누군가가 실제로이 내용을 읽지 만 다른 응용 프로그램 플랫폼에도 똑같이 적용됩니다.

우리는 사용자 피드백 기능이 사용자 인터페이스에 통합 된 수많은 Android 및 iPhone 응용 프로그램을 보유하고 있습니다. 이들은 사용자가 코멘트를 남기고, 버그를보고하고, 신청서를 평가하고, 지원을 요청할 수있게 해준다.

현재 애플리케이션은 우리의 백엔드에 대한 웹 서비스 콜을 만들어 전자 메일로 변환하여 우리에게 보낸다.

다른 사람이 호스팅하는 원격 백엔드 서비스 (이 종류의 것을 전문으로하는 서비스)로 바꾸고 피드백을보고 조합 할 수있는 웹 인터페이스를 제공하고 싶습니다. API는 우리가 적합하다고 생각하는대로 설정할 수있는 임의의 필드를 지원해야합니다.

나는 이것을 Android 및 iPhone 용 Google Analytics API와 어떻게 든 통합하려고했지만 충분히 유연하지 않았습니다. 포그 버그 (FogBugz)와 같은 사람들은 일을하는 것처럼 보일 지 모르지만 해결책이 너무 무거울뿐입니다. 우리는 그런 멋진 것을 필요로하지 않습니다.

This question 같은 문제에 대해서는 언급했지만 자체 호스팅 소프트웨어에 집중했습니다. 나는 다른 누군가가 제공 한 서비스를 찾고있다.

무료 서비스가 선호되는 이유는 분명한 이유이지만 상업적 옵션도 고려됩니다.

Answer 1

나는 GetSatisfaction http://getsatisfaction.com/ 뿐만 아니라 http://uservoice.com/

Answer 2

www.SimpleFeedback.com UserVoice 당신이 당신의 의견을 제출하는 웹 서비스 API를 가지고 피드백 서비스를 제공에 대한 좋은 것들을 들었습니다. 필드를 정의 된 필드에 매핑해야합니다. 이름, 이메일, 평점 및 댓글과 같은 기본 입력란과 함께 피드백 유형 및 피드백 카테고리라는 두 개의 맞춤 입력란이 있습니다. 유형과 카테고리를 정의 할 수 있습니다. 예를 들어 유형을 "버그보고", "제안", "질문"또는 "평가"로 정의 할 수 있습니다. 카테고리는 부속 유형입니다. 각 유형에는 고유 한 범주 세트가 있습니다.

의견이 제출되면 이메일을 통해 귀하에게 통지 할 수 있습니다. 우리의 SimpleFeedback Center는 모든 피드백을 저장하고보고, 정렬, 필터링, 응답 및 기타 피드백 관리 도구를위한 훌륭한 UI를 제공합니다.

우리는 또한 자신의 양식이없는 웹 사이트에서 사용할 피드백 버튼과 피드백 양식을 제공합니다. 우리는 자체 호스팅 WordPress 블로그 용 플러그인도 가지고 있습니다. 아이폰 의견 양식은 자신의 의견을 쓰고 싶지 않은 개발자에게도 제공됩니다.

Answer 3

userrules.com에서 확인할 수 있습니다. Google은 모든 계획에서 사용할 수있는 의견을 수집하기 위해 API를 공개합니다. 또한 단일 플랜으로 모든 애플리케이션을 별도의 제품으로 구성 할 수 있습니다. 많은 iphone 앱이 Google API를 사용하여 피드백을 수집 한 다음 관리자가 관리합니다.

Answer 4

HelpStack에는 무료 및 유료 솔루션이 모두 있습니다. 무료 솔루션에서는 이메일을 통해 통신해야합니다. 유료 솔루션의 경우 ZenDesk, HappyFox 또는 Desk.com으로 이동해야합니다. iOS와 Android를 모두 지원합니다. 아직 시도하지는 않았지만 유망 해 보입니다. 또한 FAQ 섹션을 지원합니다.

편집 : 방금 ​​무료 솔루션을 사용해 보았습니다. 이메일 앱만 열면됩니다.FAQ 섹션은 있지만 채팅은 지원되지 않습니다.