Salesforce의 케이스 메모 알림

Question

시스템 주소에서 공개 및 사례 알림을 선택할 때 사례 코멘트를 추가 할 때 메일이 내 메일 ID (예 : 기본 이메일 ID가 아닌 본인 이메일 주소)를 통과합니다. 시스템 메일 ID를 통해 알림을 보내도록 구성하는 방법을 알고 싶습니다.

Answer 1

설정 -> 응용 프로그램 설정 -> 사례 -> 지원 설정으로 이동하여 "시스템 주소에서 사례 알림 보내기"옵션을 활성화 (선택)하십시오.

는 "시스템의 주소에서 케이스 알림 보내기"설정은 알림 시스템 주소에서 전송되는 경우 주석, 케이스 첨부 및 사례 할당 이메일을 지정 에 사용된다. 이 설정을 선택하지 않으면 사용자로부터 사례 알림이 전송되거나 사례 업데이트와 관련하여 연락을받는 것으로 보입니다.

Answer 2

이동 사용자에 기록하기> 내 설정 (왼쪽 패널)> 이메일> 내 이메일 설정> 여기에 이메일 주소를 변경 이제 고객이이 supporttest의 @ abc 방송에서 메일을 수신하는 경우

.com 메일 ID이지만 로그인 한 사용자 이메일 ID는 다릅니다. 희망이 도움이