2009-10-17 3 views
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나는 PHP 기반의 웹 기반 시스템을 가지고 있습니다. & mysql 여기에는 운영자가 전화로 기록한 5 가지 유형의 불만 사항이있는 불만 사항 상자가 있습니다.IVRS 응답 레코더

발신자가 IVRS 시스템처럼 전화 버튼을 눌러 불만을 예약하고 고유 불만 번호가 발신자에게 전송되는 시스템을 만들고 싶습니다.

과 같은 불평 전화가 1905에 만들어진 다음 언어 메뉴가 들립니다. 1 등

영어 위해 다음 사용자가 456 다음 87,657,672 다음 등 사용자 다이얼이 광대역의 전화, 2 문제 유형 1로 전화를 주시기 바랍니다 전화 번호 사용자 다이얼을 입력하세요으로 전화를 겁니다 표준 코드 전화하시기 바랍니다. 불만 유형을 선택하십시오 : 1 링크 부재에 대해,이 불안정한 링크 ... 사용자 다이얼이 내가 원하는

모든 IVR 시스템을 통해 발생하고 MySQL 데이터베이스 테이블이라고 티켓의 선택을 저장하는 위 .

어떻게 이것을 달성 할 수 있습니까?

를 참조하십시오.

감사 & 관련, Abhishek

답변

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그래서 난 당신이 불만을 등록하는 웹 응용 프로그램을 사용하여 연산자를 가지고 당신은 IVR로 연산자를 대체 할 제대로 질문을 이해한다면? IVR 시스템을 선택 했습니까?

IVR의 보팅 음성 메뉴에 대한 표준은 VoiceXML입니다. 이 표준은 w3c 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다.

IVR의 경우 IBM의 WebSphere Voice Response 또는 Genesys Voice Portal을 살펴볼 수 있습니다. 조금만 검색하면 가능성에 대한 더 나은 아이디어를 얻을 수있는 충분한 정보를 얻을 수 있습니다.

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