CRM 2011 사례 대기열 감사 내역

Question

"사례"대기열 내역을 감사하고 싶습니다. 필드 히스토리는 감사 할 수 있지만 관계 엔티티는 감사 할 수 없습니다. 그래서 케이스가 큐 "Queue1"에 할당되고 케이스가 다른 큐 "Queue2"에 할당 된 경우 며칠 후에. 그렇다면 Queue1과 queue2에 얼마나 많은 시간이 있는지 등의 사례에 대한 대기열 기록을 어떻게 추적 할 수 있을까요?

Answer 1

우리가 Queueitem에 대한 감사를 활성화하면 다음과 같은 방식으로 감사 내역을 볼 수 있습니다.

사례 감사 내역을 확인하십시오.

사례> QueueItemDetails (리본)> 감사 내역.

데이터베이스 테이블 : 감사 쿼리 WHERE LIKE OBJECTID 감사 SELECT * FROM ''