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우리 회사에서 bugtracking 시스템을 찾고 있습니다. 우리는 아주 작습니다 (개발자 4 명). 반면에 우리는 개별 소프트웨어를 개발하는 많은 고객을 보유하고 있습니다. 대부분의 소프트웨어는 우리가 출하하는 2 ~ 3 개의 표준 도구를 제외하고 한 고객을 위해 명시 적으로 제작되었습니다.특정 기능을 갖춘 Bugtracker를 찾고 있습니다
Google은 더 쉽게 지원할 수 있도록 (그리고 항상 전화 통화가 중단되지 않도록) 특정 기능 세트를 지원해야하는 버그 추적자를 찾고 있습니다.
우리는 고객이 버그/기능/변경 요청을 직접보고하고 이러한 보고서에 대해 전자 메일로 알려주기를 바랍니다. 그런 다음 우리가 수행 한 작업과 소요 된 시간을 추적하여 전자 메일에 대해 고객에게 알립니다 (우리 만의 개인 메모가 가능해야 함). 매월 말에 모든 마감 된 보고서를 해결/구현하는 데 걸리는 시간에 따라 청구하려고합니다.
다음은 할 수 있어야한다 :
- 그것은 사용자가 우리가 제공하는 자격 증명으로 로그인해야합니다 웹 기반 인터페이스가 있어야합니다. 사용자는 직접 계정을 만들 수 없어야하며 이러한 기능을 해제 할 수 있어야합니다.
- 프로젝트를 구성하고 고객 로그인을이 프로젝트에 할당 할 수 있어야합니다. 고객은 다른 프로젝트가 아닌 할당받은 프로젝트 만 볼 수 있어야합니다. 또한 고객은 다른 고객을 "보지"않아야합니다. 우리는 표준 도구가 각 고객에 대해 별도의 프로젝트로 나열되도록 프로젝트의 이름을 지정합니다.
- 고객별로 작업 한 요청에 대한 정보를 얻을 수있는 월별 보고서가 있어야합니다.
나는 Mantis와 같은 약간의 표준 제품을 소개하고자합니다. (저는 이것 저것 가지고 놀았지만, 위에서 나열한 모든 기능을 제공하는지 여부를 잘 이해하지 못했습니다). 제품은 오픈 소스이어야하며 XAMPP Windows Server 2003 환경에서 작동해야합니다.
누구에게 좋은 제안이 있습니까?
Trac을 고려해 보셨나요? http://trac.edgewall.org/ – fabrizioM
Mantis는 1.과 2.를 제공하고 있으며, 일부보고를하고 있습니다. 완전히 덮어 쓰지 않을지 모르겠다. – sbk