2016-12-06 1 views
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: https://www.jetbrains.com/help/youtrack/standalone/7.0/Use-YouTrack-as-a-Help-Desk.html헬프 데스크로 YouTrack 여기에 설명 된대로 내가 메일 통합을 사용하려고

이메일받은 편지함으로 수신하지만 최대한 빨리 그들을 가져 오는 시도, 나는 다음과 같은 오류와 끝까지 :

Failed to apply command "Last message related emails "$from" "$to" to issue created from email from "$from" 
unknown command: Last message related emails "$from" 

나는 문서에서와 똑같이 모든 것을하고 여러 번 확인했습니다. 설정은 다음과 같습니다.

혹시 의견이 있으시면 알려주십시오. 감사합니다.

enter image description here

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YouTube는 Youtrack을 헬프 데스크 솔루션으로 간주했지만 효과가 없습니다. 티켓을 만드는 모든 사용자는 독립 실행 형 에디션을 위해 10K 계정으로 제한된 시스템에 등록되어야하며 비용은 미쳐 버리게됩니다. JetBrains에 대한 질문 : 헬프 데스크에 대한 "고객"계정과 우리 팀에 대한 "완전한"계정을 가질 수있는 방법이 있습니까? 감사합니다. – Antoine

답변

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사서함 규칙에 사서함 통합 설정의 '후 처리'탭을 확인하십시오 수 있을까? 명령 구문이 올바른지 확인하십시오 (괄호 포함). 다음과 같이 읽어야합니다

Last message related emails ${from} ${to} ${cc}

감사합니다!

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예. 정확히 제가 거기에 추가 한 내용입니다. 내 게시글에 첨부 된 스크린 샷을 참조하십시오. – Steven

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'마지막 메시지 관련 이메일'필드가 프로젝트 헬프 데스크에 첨부되어 있는지 확인할 수 있습니까? –

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옙 그럴 경우도 – Steven

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