Microsoft CRM의 트러블 티켓

Question

대학으로 Microsoft Dynamics CRM (4.0) 시스템을 사용자 지정하려고합니다. 선생님은 클라이언트가 아닌 사용자가 문제 티켓을 생성 할 수 있도록 CRM에 티켓팅 시스템을 구현할 수 있는지 알고 싶습니다. 예를 들어 컴퓨터가 제대로 작동하지 않는 경우입니다. 인터넷을 둘러보고 티켓을 처리 할 수있는 소프트웨어를 발견했지만 CRM에 통합 될 수 있는지 이해할 수 없었습니다

아무도 도와 줄 수 있습니까?

감사

Answer 1

CRM 당신이 티켓 비즈니스 오브젝트를 구축하고 사용자가 새 티켓을 만들 수 있고, 개발자에 티켓을 할당하거나 작업 기술을 지원하고, 티켓을 해결해야하는 모든 기능을 (에 포함 노트). 외부 소프트웨어는 필요하지 않습니다.