GOautodial에서 사용자 지정 CRM 사용

Question

GOautodial을 사용자 지정 Java 기반 CRM과 통합하여 CRM이 GOautodial의 전화 통신 서비스 및 기능을 사용할 수있는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

Answer 1

GOautodial은 VICIdial의 포크입니다. VICIdial에는 두 개의 API가 있습니다.

NON_AGENT_API : 백 오피스에서 작성된 기능 (사용자 추가, 리드로드, 녹음 검색 등).

AGENT_API : 상담원이 화면에서 잠시 멈춤, 전화 끊기, 처리, 수동 다이얼 등의 기능을 수행합니다. 내가 그 완전히 고객을 했어

http://server/agc/api.php?source=test&user=6666&pass=1234&agent_user=1000&function=external_hangup&value=1 
http://server/agc/api.php?source=test&user=6666&pass=1234&agent_user=1000&function=external_status&value=A 
http://server/agc/api.php?source=test&user=6666&pass=1234&agent_user=1000&function=external_pause&value=PAUSE 

:

이

모두 다음 세 줄이 행업, 처분 및 에이전트를 일시 정지 예를 들어, URL (키 = 값)에 인수를 전달 GET 요청을 통해 수행된다 상담원 창 밖에서 VICIdial을 작동하면 GOautodial에서도 동일한 작업을 수행 할 수 있습니다. 도움이 필요하시면 알려주세요.