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전자 메일을 통해 티켓을 만들기 위해 Request Tracker 4.2.8을 구성 할 수있었습니다. 전자 메일에 티켓 특성 (소유자, 기한, 사용자 정의 필드, 관리자 등)을 지정할 수 있습니까? 그렇다면 어떤 플러그인을 추가해야합니까?Request Tracker 4.2.8에서 전자 메일을 통해 티켓을 만들고 속성을 설정하십시오.
A
답변
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이메일을 통해 티켓 메타 데이터를 설정하는 데 가장 도움이되는 두 가지 확장 프로그램이 있습니다. RT::Extension::CommandByMail은 소유자, 날짜 등 모든 핵심 티켓 데이터를 설정할 수 있습니다. RT::Extension::ExtractCustomFieldValues은 매우 유연하며 수신 이메일 본문의 텍스트를 일치시켜 맞춤 필드를 설정할 수 있습니다.
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감사합니다. –
RT : Extension :: CommandByMail에 관한 질문이 있습니다. 전자 메일을 통해 티켓 속성을 설정할 수 있습니까? 기존 티켓에 대한 주석으로 사용할 수 있습니까? –
알아 냈습니다. 문제는 Unprivileged 그룹에 티켓을 수정할 수있는 권한이 없다는 것입니다. –