들어오는 Twilio 호출을 다른 브라우저 클라이언트에 연결

Question

상담원이 활성 통화를 다른 상담원에게 연결해야합니다.

Node.jshere과 관련이있는 기사가 하나 있습니다. 하지만 Javascript client과 어떻게 해야할지 잘 모릅니다.

기존 연결을 수정할 수 있습니까? 다음은 들어오는 호출을 수락하기위한 코드입니다.

Twilio.Device.setup(window.twilioToken); 

// Handle incoming calls from Twilio 
Twilio.Device.incoming(function (conn) { 
    conn.accept(); 
}); 

이제 브라우저에서 하나의 통화가 활성화되었습니다. 클라이언트 SID를 기반으로 클라이언트를 업데이트 할 수있는 방법이 있습니까?

Answer 1

개발자 전도사 Twilio가 여기 있습니다.

Twilio Client을 사용하여 수신 전화에 응답해야하는 상담원이 여러 명인 경우 Twilio TaskRouter을 살펴볼 수 있습니다.

TaskRouter는 콜 센터 상담원에게 통화를 배포하는 데 적합합니다. 직원 및 워크 플로를 설정하고 걸려 오는 전화를 사용 가능한 작업자에게 전달되는 작업으로 바꿀 수 있습니다. quickstart guide to TaskRouter 및 how to build a multi-channel support desk using TaskRouter을 확인하십시오.